Politiques

Informations d'expédition

Actuellement, nous préparons les expéditions quotidiennement, du lundi au vendredi. Nous choisissons toujours le délai de livraison le plus rapide vers votre destination. Veuillez inspecter entièrement votre envoi, dès son arrivée. Tout rapport de dommages doit être fait dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison. En cas de dommages, veuillez conserver tous les emballages d'origine. Des photos numériques des dommages seraient grandement appréciées, car cela aidera à la réclamation pour dommages. Vous pouvez envoyer des rapports de dommages et des photos par e-mail à info@theomgpillow.com ou nous appeler au 905-465-5620.

Problème de produit et informations de retour - Garantie

Vous bénéficiez d'une garantie limitée d'un an. Nous exigeons que vous suiviez 2 règles d'utilisation simples pour éviter d'annuler votre garantie d'un an. Règle n°1 La durée d'utilisation maximale de l'oreiller OMG Pillow est de 1 heure consécutivement. Règle n°2 N'exposez pas l'oreiller OMG Pillow à des températures extrêmement chaudes ou froides. Nous sommes à 100% derrière notre produit et en cas de problème ou de question, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un e-mail.

Nous nous engageons à toujours trouver une solution mutuellement acceptable. Chez The OMG Pillow, nous sommes fiers de l'innovation de nos produits et de l'excellence de notre service client. Nous nous efforçons toujours de trouver de nouvelles façons d'améliorer nos produits et services. Nous accueillons vos commentaires et/ou suggestions.

Cependant, nous n'acceptons PAS les retours après l'achat pour des raisons sanitaires. Nous ne revendrons pas les articles retournés en raison d'une éventuelle contamination ou d'un contact avec des allergènes d'animaux de compagnie, des punaises de lit et des foyers fumeurs après qu'ils aient quitté nos installations ou notre environnement de vente.

Politique de confidentialité du site Web

Notre entreprise ("nous") accorde de l'importance à la confidentialité des visiteurs de son site Web. Cette politique de confidentialité est en vigueur depuis le 31 décembre 2016; elle résume les informations que nous pourrions recueillir auprès d'un utilisateur enregistré ou d'un autre visiteur ("vous"), et ce que nous ferons et ne ferons pas avec ces informations.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité ne régit pas la collecte et l'utilisation des informations par des entreprises que Notre Entreprise ne contrôle pas, ni par des individus non employés ou gérés par Notre Entreprise. Si vous visitez un site Web que nous mentionnons ou vers lequel nous créons un lien, assurez-vous de consulter sa politique de confidentialité avant de fournir des informations au site.

Ce que nous faisons de vos informations personnellement identifiables

Il vous appartient toujours de nous divulguer des informations personnellement identifiables, bien que si vous choisissez de ne pas le faire, nous nous réservons le droit de ne pas vous enregistrer en tant qu'utilisateur ou de ne pas vous fournir de produits ou de services. Les « informations personnellement identifiables » désignent les informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier en tant qu'individu, telles que, par exemple :

votre nom, votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison
votre identifiant d'utilisateur et votre mot de passe Our Company (le cas échéant)
toutes les informations de préférence de compte que vous nous fournissez
le nom de domaine et l'adresse IP de votre ordinateur, indiquant l'emplacement de votre ordinateur sur Internet
les données de session pour votre session de connexion, afin que notre ordinateur puisse « parler » au vôtre pendant que vous êtes connecté

Si vous nous fournissez des informations personnellement identifiables, soit directement, soit par l'intermédiaire d'un revendeur ou d'un autre partenaire commercial, nous :

ne les vendrons ni ne les louerons à un tiers sans votre autorisation — bien que, sauf si vous vous désinscrivez (voir ci-dessous), nous puissions utiliser vos coordonnées pour vous fournir des informations que nous pensons que vous devez connaître ou que vous pourriez trouver utiles, telles que (par exemple) des nouvelles sur nos services et produits et des modifications aux Conditions de service ;
prendrons des précautions commercialement raisonnables pour protéger les informations contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès, la divulgation, la modification et la destruction non autorisés ;

De plus, nous n'utiliserons ni ne divulguerons les informations, sauf :

si cela est nécessaire pour fournir les services ou produits que vous avez commandés ;
de toute autre manière décrite dans cette politique de confidentialité ou à laquelle vous avez consenti ;
de manière agrégée avec d'autres informations de telle sorte que votre identité ne puisse pas être raisonnablement déterminée (par exemple, des compilations statistiques) ;
tel que requis par la loi, par exemple, en réponse à une assignation ou à un mandat de perquisition ;
à des auditeurs externes qui ont accepté de garder les informations confidentielles ;
si cela est nécessaire pour faire respecter les Conditions de service ;
si cela est nécessaire pour protéger les droits, la sécurité ou la propriété de, de ses utilisateurs ou d'autres personnes ; cela peut inclure (par exemple) l'échange d'informations avec d'autres organisations à des fins de protection contre la fraude et/ou de réduction des risques.

Autres informations que nous recueillons

Nous pouvons recueillir d'autres informations qui ne peuvent pas être facilement utilisées pour vous identifier, telles que (par exemple) le nom de domaine et l'adresse IP de votre ordinateur. Nous pouvons utiliser ces informations, individuellement ou de manière agrégée, pour l'administration technique de notre ou nos sites Web ; la recherche et le développement ; l'administration des clients et des comptes ; et pour nous aider à cibler plus précisément nos efforts de marketing.

Cookies

Notre entreprise utilise des « cookies » pour stocker des données personnelles sur votre ordinateur. Nous pouvons également lier les informations stockées sur votre ordinateur dans les cookies avec les données personnelles concernant des individus spécifiques stockées sur nos serveurs. Si vous configurez votre navigateur Web (par exemple, Internet Explorer ou Firefox) de manière à ne pas autoriser les cookies, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser tout ou partie des fonctionnalités de notre ou nos sites Web.

Sites de stockage de données externes

Nous pouvons stocker vos données sur des serveurs fournis par des fournisseurs d'hébergement tiers avec lesquels nous avons contracté.

Vos responsabilités en matière de confidentialité

Pour vous aider à protéger votre vie privée, assurez-vous de :

ne pas partager votre identifiant d'utilisateur ou votre mot de passe avec qui que ce soit ;
vous déconnecter du site Web d'Our Company lorsque vous avez terminé ;
prendre les précautions habituelles pour vous protéger contre les « logiciels malveillants » (virus, chevaux de Troie, robots, etc.), par exemple en installant et en mettant à jour un logiciel antivirus approprié.

Avis aux utilisateurs de l'Union européenne

Les opérations de notre entreprise sont principalement situées au Canada. Si vous nous fournissez des informations, celles-ci seront transférées de l'Union européenne (UE) vers le Canada. En nous fournissant des informations personnelles, vous consentez à leur stockage et à leur utilisation tels que décrits dans les présentes.

Informations recueillies auprès des enfants

Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser ce site Web et ces services. Notre entreprise ne recueille pas sciemment d'informations auprès des enfants de moins de 13 ans.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité si nous le jugeons nécessaire ou approprié en raison des exigences de conformité légale ou des changements dans nos pratiques commerciales. Si vous nous avez fourni une adresse e-mail, nous nous efforcerons de vous informer, par e-mail à cette adresse, de tout changement important dans la manière dont nous utiliserons les informations personnellement identifiables.

Des questions ou des commentaires ?

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la politique de confidentialité de notre entreprise, veuillez nous contacter par l'un des moyens décrits sur la page de contact.